Philippe45 19/06/2025 Loiret (45)

Ressenti négatif

Code de cession véhicule pour carte grise impossible suite bug ANTS

Depuis hier, je n’arrive pas à finaliser ma demande de code de cession pour la transmettre à mon acheteur.
Il y a un bug, reconnu par l’ANTS depuis le 3 juin, qui bloque les procédures.

En effet, quand on saisit le code postal, les listes déroulantes affichant les communes sont limitées à 10 !
Pourquoi 10 ? On ne sait pas.

Sur les 3400, il y a un message indiquant que le problème est en cours de résolution, mais aucun délai n’est précisé.
Aucune solution alternative n’est proposée : il faut attendre !

Comment se fait-il qu’en 2025, le service informatique de l’ANTS ne soit pas capable de résoudre rapidement ce problème ?
Il semblerait que ce problème de liste déroulante limitée à 10 communes soit déjà apparu ces derniers mois… Incroyable.

L’acheteur me relance sans arrêt (il a un mois pour faire la carte grise), et je n’ai aucun écrit à présenter en cas de contrôle.
Et évidemment, aucune réponse aux mails envoyés à l’ANTS.

Peut-être aurai-je une réponse complète sur ce site ?

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philippe45,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour trouver votre code postal lors d’une déclaration de cession. 

Nous souhaitons vous informer que ce problème a désormais été résolu. 

Il arrive parfois que des dysfonctionnements techniques affectent nos services numériques, mais nous nous engageons à les corriger dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons à renouveler votre démarche. Si le problème persiste malgré tout, vous pouvez nous en faire part directement via notre site, en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact, en choisissant l’objet « VoxUsagers ».

Nous comprenons les désagréments que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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