Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre demande de carte grise.
Sachez que dès lors que vous souhaitez procéder à l’enregistrement de la vente de votre véhicule, vous devez être en possession du code confidentiel. Celui-ci était envoyé avec la carte grise avant le 01/01/2025.
Désormais, vous devez demander un nouveau code confidentiel qui vous sera transmis par mail, si vous êtes le titulaire du véhicule.
Si vous faites la démarche pour quelqu’un d’autre, celui-ci sera envoyé par voie postale à l’adresse du titulaire. Cela peut prendre plus de temps à réceptionner.
Une démarche complémentaire est disponible en cas de besoin, en sélectionnant « Faire une autre demande » et « Je n’arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure « Je vends ou je donne mon véhicule ».
Concernant l’ajout des documents, en effet, ceux-ci doivent être inférieurs à 1Mo. Il existe plusieurs logiciels ou site qui vous permet de réduire la taille de vos fichiers.
En cas de difficulté, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
-Liste des points numériques en cliquant ICI
-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2025
