Demande d'une nouvelle Carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma Carte Vitale de la MSA est défectueuse et c'est le parcours du combattant pour en obtenir une nouvelle.

On accuse réception de ma demande et on m'indique que, si mon dossier est complet, je recevrai la nouvelle carte sous 4 à 6 semaines.

Or la MSA ne m'a toujours pas envoyé les documents à remplir. On tourne en rond.

J'ai envoyé différents mails, j'ai téléphoné à ma Caisse MSA...

Ce serait plus simple si, en tant qu'assuré MSA, on pouvait demander le remplacement en ligne, comme avec la CPAM. Sur le site MSA, on ne peut faire un dossier que si la Carte Vitale a été perdue ou volée !

yes le 19/06/2025 à 73000 CHAMBERY

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes du Nord

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour obtenir une nouvelle Carte Vitale auprès de la MSA. Vous avez la possibilité de demander une attestation de droits en attendant la réception de votre carte, ce qui vous permet d'accéder aux soins. Il pourrait être utile de vérifier une nouvelle fois auprès de votre caisse MSA pour clarifier votre situation. Concernant les démarches en ligne, nous comprenons que l'option soit limitée pour la MSA comparée à la CPAM. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce point, car votre retour est important pour l'amélioration de nos services.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Aline, pour MSA Alpes du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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