Changement d'adresse sur carte d'identité, permis de conduire et deux cartes grises

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter, et lorsque j'y arrive, on me dit que mon adresse mail est déjà utilisée. Bref, depuis janvier 2025, impossible de changer d'adresse sur tous mes papiers d'identité.

gsevalles le 19/06/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gsevalles,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message suivant "Votre adresse... est déjà utilisée sur les sites de l'ANTS." 

Afin d’analyser votre demande, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous :

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape de connexion jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Notre service technique fera le nécessaire pour rétablir l’accès à votre compte.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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