Desservant

Ressenti de l'usager : Négatif

Les délais des traitements indiqués sur le site sont très longs et personne ne répond aux messages sur le site.

Mk le 19/06/2025 - Hérault

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les délais de traitement. Désolé pour les désagréments rencontrés avec le suivi de vos demandes. Nous tenons à vous informer que les délais peuvent varier selon le type de dossier et la caisse concernée. Nous vous conseillons de consulter régulièrement l'article "Comment contester une décision ?" sur ameli.fr pour plus d'informations sur les procédures. 

En cas de besoin urgent de suivi de dossier, nous vous invitons à contacter votre caisse d'assurance maladie au 36 46. Nous apprécions votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
OD, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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