DCEM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je n'ai pas de mot pour raconter mon expérience, j'ai fait une demande de DCEM pour mon dernier enfant le 15 février 2025 et j'ai pris mes billets de vacances pour l'ensemble de ma famille (6 personnes y compris mon dernier fils en question) pour le 1er juillet 2025.
Vous ne pouvez pas imaginer le désarroi, le stress et le dégoût qui me rongent, et surtout le silence de la sous-préfecture de Palaiseau à mes courriels, juste le mot :"patientez".
Je suis dans l'obligation d'annuler notre voyages et nos vacances en sachant que mes billets sont non-remboursables.
Je n'arrive pas à trouver les mots pour expliquer à mes filles qu'elles vont rester tout l'été à la maison

KERDOU le 19/06/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation délicate concernant le traitement de votre demande de DCEM pour votre enfant. Nous sincèrement désolé pour l'impact que cela peut avoir sur vos projets de voyage. 

 Nous avons remonté votre témoignage ce jour à la sous préfecture de Palaiseau.

Pourriez -vous nous transmettre vos coordonnées complètes ainsi que votre numéro de dossier afin de faire des recherches,  à l'adresse suivantes :

pref-reclamation-suggestion@essonne.gouv.fr

Nous apprécions votre retour et comprenons sa valeur pour améliorer notre service. Merci de votre patience.

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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