Déçu par ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'a fallu 6 mois pleins pour enfin obtenir mon certificat d'immatriculation d'une voiture neuve, malgré de nombreux contacts de ma part (téléphone, mails). Inacceptable d'avoir un tel délai. (achetée en sept 2023).

dany777 le 20/06/2025 - Moselle

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dany777,

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le délai d’obtention de votre certificat d’immatriculation, et comprenons les désagréments occasionnés.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Le délai de traitement peut en effet varier, et être prolongé en fonction du volume de demandes dans votre département ainsi que des vérifications réglementaires indispensables à la bonne constitution de votre dossier.

Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer nos services, et nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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