Département français absent de la liste des départements

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de renouveler la carte d'identité nationale que ma mère, âgée de 84 ans et née française en Algérie, vient de perdre.
Problème : il est impossible de renseigner sur le document Pré-demande de CNI, le département de naissance (Algérie française) et donc également la ville de naissance Millésimo.
J'essaie de joindre des services qui sont continuellement occupés bien que mes appels soient largement dans les horaires d'ouvertures.
Pourquoi cette information n'existe pas dans votre document et comment doit-on faire pour passer à l'étape suivante et finir ce document de Pré-demande?

Mécontent le 19/06/2025 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mécontent,

Nous prenons note de la difficulté rencontrée lors du processus de renouvellement de la carte d'identité de votre mère et nous sommes désolés pour cette situation.

Nous vous informons que lors d’une pré-demande, pour une personne née dans l'ancienne Algérie française (avant 1962), il convient de saisir le pays de naissance « Algérie » et d’indiquer le nom de votre commune de naissance (Indiquez le nom de la commune tel qu'il existait au moment de votre naissance).

En effet, seul le nom de la ville de naissance, sous son appellation connue jusqu'à l'indépendance de l'Algérie, figure sur le passeport ainsi que sur la carte nationale d'identité.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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