Demande de passeport pour ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Nous avons fait une demande de passeport mon conjoint, notre fille et moi depuis le 30 avril 2025, le passeport de mon conjoint est sorti en 4 semaines, le mien est en cours de fabrication depuis le 2 juin et celui de notre fille est toujours en « Demande en cours d'instruction par le service instructeur » depuis le 30 avril, résultat nous avons perdu 1980€ de billets d’avion et toujours pas de passeport, je peux comprendre qu’ils ont beaucoup de travail mais nous avons perdu de l’argent car personne n’a su nous renseigner correctement.
Et de plus nous devrions aller au Canada pour récupérer nos nièces qui ont perdu leur papa récemment afin qu’elles puissent commencer l’école en France en septembre, franchement nous sommes entrain de péter les plombs et ne sachant pas vers qui nous retourner.
Merci l’administration.

Shance le 19/06/2025 - Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Shance,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le suivi de la demande de passeport de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une plus forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va s'améliorer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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