Mon titre de séjour n’est pas reconnu par l’ANEF – silence total de la Préfecture de Montpellier

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager ici mon expérience dans l’espoir de trouver des conseils ou un contact utile, car je me retrouve dans une impasse administrative totale.

En mai 2024, j’ai reçu mon titre de séjour. Tout semblait en ordre jusqu’au moment où j’ai tenté de faire une démarche auprès de l’ANTS pour échanger mon permis de conduire. Là, j’ai découvert qu’aucune information sur la remise de mon titre n’a été enregistrée dans le système ANEF. Autrement dit, pour l’administration, je ne suis pas officiellement en possession de mon propre titre de séjour.

Le message affiché sur mon compte ANEF est le suivant :
« L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour.»

J’ai bien entendu contacté le support ANEF. Leur réponse est claire : c’est à la préfecture de corriger l’erreur dans le système. Depuis, je mène un véritable combat avec la préfecture de Montpellier. Plusieurs mails envoyés – jamais aucune réponse. Je me suis même rendu sur place à plusieurs reprises, pour m’entendre dire que personne ne peut m’aider. On me renvoie de service en service, sans aucune prise en charge concrète.

Désespéré, j’ai tenté d’escalader le problème au niveau du ministère, mais là encore : silence complet.

Cela fait maintenant plusieurs mois que cette situation perdure. Je ne peux pas accéder à des services administratifs essentiels, tout cela à cause d’un simple bug informatique que personne ne semble vouloir ou pouvoir résoudre. Je me sens complètement ignoré·e et impuissant·e face à une administration qui refuse de prendre ses responsabilités.

Si quelqu’un a déjà vécu une situation similaire, ou connaît un contact, un médiateur ou une démarche à suivre pour débloquer ce genre de cas, je vous serais extrêmement reconnaissant·e de votre aide.

Merci d’avance à tous ceux qui prendront le temps de lire ou de répondre.