Renouvellement carte d'identité

Je suis allée au consulat à Genève pour un renouvellement de carte d'identité. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse des personnes à l'arrivée, tout d'abord dehors la sécurité puis à l'accueil. Ensuite la personne qui m'a pris en charge était aussi adorable, souriante donc je trouve ça génial, quand on est à l'étranger, de savoir qu'on peut faire nos papiers dans de bonnes conditions. Les infrastructures sont très bien également. J'ai personnellement mis longtemps avant de trouver le bouton "prendre rendez-vous" en ligne...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite au consulat pour le renouvellement de votre carte d'identité. Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre équipe ait contribué à rendre ce moment agréable, d'autant plus que vous vous trouvez à l'étranger.

Concernant la prise de rendez-vous en ligne, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accessibilité et la visibilité des boutons de prise de rendez-vous. Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité et la clarté des démarches.

Nous vous remercions pour vos remarques qui sont précieuses pour perfectionner nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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