CPI WW - fichier inutilisable car données illisibles

Ressenti de l'usager : Négatif

J'effectue une carte grise en CPI WW en ligne.
La demande aboutit ~1-2 semaines plus tard jusqu'au paiement, réussi.
Le PDF que je reçois est illisible. (les champs sont vides, ou presque), inutilisable donc.
Malgré toute la difficulté de joindre un opérateur en ligne, j'y arrive enfin. Après plusieurs vérifications, l'opérateur me demande d'envoyer le détail du problème et ce qui a été testé (lecteur PDF, imprimante, navigateur, OS, etc), ce que je fais.
On me demande le lendemain matin par e-mail le numéro de ma démarche, je le communique 10min plus tard. Puis, plus rien jusqu'à fin de journée, malgré une relance.
Je recontacte le 3400, et après 10min d'attente, l'opérateur procède à nouveau à une authentification (nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, numéro de demande).
Il me confirme qu'il y a bien un problème avec le PDF édité, malgré le fait que le numéro de carte grise existe bel et bien, et qu'il la voit en face de lui... mais ne peut pas me la communiquer !
Parce que c'est la "règle" au niveau de leur service et donc tout ce qu'il peut faire, c'est envoyer un courrier en interne !
Même m'envoyer l'info par e-mail (le même que mon compte ANTS) -> impossible selon eux. Cela n'a aucun sens, vraiment.
Pourquoi passer par toutes les étapes d'identification quand au final on ne peut même pas vous communiquer un simple numéro de carte grise ni par téléphone, ni par e-mail?
Un jour plus tard, par e-mail on me re-confirme que mon problème va être traité, mais qu'il leur faut aussi mon VIN ainsi que mon numéro de démarche. Ce que je (re)donne. Depuis, aucune réponse.
Ca fait 1 semaine que le paiement a été confirmé, mais je n'ai toujours aucune carte grise valide.
Et l'impossibilité de consulter les cartes grises à notre propre nom sur le site de l'ANTS, ça aussi c'est une ineptie, encore plus en 2025!