Retard de traitement DCEM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déposé une demande de document de voyage DCEM pour notre enfant depuis le 11 janvier 2025 et, à ce jour, nous n’avons aucune nouvelle de l’état d’avancement. Nous sommes rattachés à la sous-préfecture de Palaiseau et cela fait cinq mois sans réponse, malgré plusieurs relances sur l’espace personnel, avec toujours la même réponse : « nous vous invitons à patienter ». Malheureusement, nous risquons la perte de nos billets de voyage réservés avec un délai de six mois.
Y a-t-il un moyen, s’il vous plaît, pour se renseigner ?