Alger 18/06/2025 Algérie

Ressenti négatif

Retrait CNI Alger

Je n'ai pas aimé la façon dont l'agent m'a parlé alors que je venais récupérer deux CNI et que je n'ai pris qu'un seul rdv. Il m'a dit, énervé :"si tout le monde fait comme vous, on ne s'en sort pas", alors qu'il avait déjà 30min de retard sans s'excuser bien sûr, et j'avais rdv le matin. En me demandant les anciennes cartes sans formule de politesse, d'un ton sec, il a mis 2 min pour me donner les cartes et m'a réprimandé 5 min....
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors de la récupération de vos cartes d'identité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires seront pris en compte dans le cadre de nos actions de formation.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions, votre retour est précieux pour nous aider à améliorer le service à nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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