En attente de retour de l'instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier complet déposé le 19 mars. Délai annoncé de 35 jours.

Appel plusieurs fois par semaine, saisie du défenseur des Droits et toujours la même réponse : "on traite dans les meilleurs delais".

J'ai 27 000€ en attente d'octroi et je ne peux pas signer les devis sans ce retour.

Du coup, les entrepreneurs qui devaient venir en septembre vont prochainement décaler fort logiquement à mars 2026, mon éco-PTZ aura dépassé les 5 ans et donc je ne pourrais pas le compléter avec 25 000€ de plus... et les travaux de septembre à décembre 2025 auront lieu, si j ai une réponse d'ici là de mars 2026 à l'été.

Ce qui veut dire qu'on va vivre en travaux un an, puisque nous avons commencé à préparer les travaux pour septembre 2025 et n'avons plus de chauffage...

Merci pour l'absence totale de communication et d'empathie vis-à-vis de nous, pauvres usagers... qui ne pouvons qu'appeler quotidiennement le 0808800700... que je connais par cœur !

Le projet de départ était beau et réaliste grâce aux aides. Aujourd'hui, c'est un cauchemar qui nous a coûté un audit, un suivi... pour rien.

Vous pouvez encore nous sauver en donnant signe de vie dans les 10 jours... mais on y croit plus et on est désespérés...