Devoir prendre l’avion pour des démarches qui devraient pouvoir se faire à distance.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’habite dans le Yucatán, qui a un consul honoraire.
Pour pouvoir renouveler mon passeport et ma carte nationale d’identité, il a fallu que :

- je prenne rendez-vous avec l’ambassade de Mexico ;
- je demande un jour de congé auprès de mon employeur ;
- j’achète un billet d’avion ;
- je fasse prendre ma photo chez un photographe.

Nous sommes dans l’ère digitale : la photo physique est absolument absurde, le dépôt de demande en personne à Mexico l’est encore plus !

La carte nationale d’identité ne peut pas être remise par courrier à domicile. Pourquoi ?
Le passeport, lui, oui. C’est une absurdité de plus !

Les services publics français nous coûtent très cher : billet d’avion, jour sans solde, etc.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Foo,

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le renouvellement de votre passeport et de votre carte nationale d'identité à l'étranger, et nous sommes désolés des complications rencontrées. La procédure actuelle nécessite effectivement un déplacement à l'ambassade ou au consulat pour la prise d'empreintes et le dépôt de dossier, car il s'agit d'une étape indispensable pour garantir la sécurité de vos documents. Vous pouvez néanmoins vérifier sur le site du consulat les dates prévues des tournées consulaires organisées dans le Yucatan pour limiter votre déplacement.

Concernant l'envoi, en effet, seul le passeport est aujourd'hui réglementairement autorisé à être envoyé par courrier dans certains pays sous conditions, mais pour la carte d'identité, le retrait en personne demeure obligatoire. Vous pouvez demander à la récupérer lors d'une tournée consulaire par exemple.

Nous vous remercions de votre compréhension et de vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services à l'international.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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