renouvellement de passeport Nice

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 7 semaines que j'attends mon nouveau passeport et mon dossier est toujours indiqué en instruction. Aucun contact possible avec aucun service, seulement un robot. Quand vais-je recevoir mon nouveau passeport qui conditionne ma prochaine rentrée universitaire??

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant le délai de traitement de votre demande de passeport.Pour votre information le délai est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers. La mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie. Nous souhaitons sincèrement que vous recevrez votre passeport dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 18/06/2025

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