Bonjour Ju,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Vous nous précisez rencontrer un problème avec un message d'erreur lors de votre tentative de demande de carte d'identité sur le site France Titres ANTS.
Sachez que cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques.
Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :
- À quelle étape de votre pré-demande ce message apparaît ?
- Pouvez-vous nous faire parvenir une copie écran de l’étape avant d’obtenir le message d’erreur ?
- Pouvez-vous également nous donner la date et l’heure du blocage ?
- Pouvez-vous nous préciser si vous avez procédé à l'achat d'un timbre fiscal lors de la saisie de la pré-demande ? (Pour une demande de passeport ou une demande de carte d'identité pour perte ou vol).
Dans l'attente d'une résolution, nous vous suggérons de réessayer plus tard. Si le problème persiste, vous pouvez également déposer votre demande en mairie en utilisant un formulaire CERFA, ce qui vous permettra de contourner les difficultés techniques actuelles.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/06/2025
