Arnaque à la photo

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois refaire le permis de mon père pour vol.

Le 1er dossier a été refusé, ANTS me demande de refaire un 2e.

À la création du 2e dossier, je ne peux pas remettre la photo du 1er dossier alors qu'elle n'a pas été utilisée. J'appelle le 3400 qui me dit que je dois redemander une planche au photographe.

Je retourne chez le photographe et celui ci m'annonce qu'il faut qu'il me sorte une nouvelle planche avec les mêmes photos et repayer la planche juste pour un nouveau numéro.

C'est fou, on prend les Français pour des vaches à lait.

Donc, pas le droit à l'erreur... je ne comprends pas pourquoi l'ANTS ne nous donne pas la possibilité de réutiliser la planche sur un dossier rejeté. Tout le monde ne peut pas se permettre de payer des planches pour la moindre erreur.

Les responsables du site ANTS doivent absolument revoir ça. Les photos ne sont pas données à chaque pièces d'identité. Merci de réfléchir un peu, payer une fois c'est une chose mais, sanctionner les citoyens de cette façon c'est vraiment malhonnête !

Saoussaine le 17/06/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saoussaine, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant les photos à usage unique lors des demandes de permis de conduire et le règlement de celles-ci.

Nous vous confirmons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « Consommé ».

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier et éviter les dépenses supplémentaires.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 18/06/2025

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