PASSEPORT

Ressenti de l'usager : Négatif

VRAIMENT COMPLIQUE de remplir par internet la demande de passeport ont se met pas du tout a la portée des gens qui ne maitrise pas l 'informatique et le dématérialisé

j 'ai essayé par ants 4 a 5 fois impossible de le faire trop compliqué ok je suis pas doué de plus dans les mairie pas facile de faire bouger les gens et pour des explications simple et de nous aider

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour oui,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour l’établissement de la pré-demande de passeport.

Pour votre information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

De plus, 2900 mairies sont disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant ici.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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