Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Pour la demande de renouvellement, même si il est obligatoire de se présenter pour vérification, il y a certains documents qui pourraient être déposer en avance dans un dossier en ligne (comme le justificatif domicile, justificatif de timbre fiscal, et surtout pré remplir les informations) afin de venir avec moins de documents et donc moins de risque d’oubli.
Pour les informations à donner, j’ai refait le passeport de mon fils, et lorsque l’on me demande les informations de sa maman, c’est stressant car je ne m’en souviens plus forcément, et je n’imagine même pas quand le couple est sépare et qu’il y a des tensions. En fait il n’est pas précisé qu’il faut les informations des 2 parents.

Bonne journée

Alexis le 18/06/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Québec

Bonjour Alexis,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le processus de renouvellement de passeport et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées. 

Pour simplifier vos démarches, il sera prochainement possible de réaliser une pré-demande de passeport en ligne sur le site de l'ANTS. Grâce à cette pré-demande, vous pourrez enregistrer certaines informations à l'avance et ainsi contribuer à alléger le nombre d'informations à fournir lors de votre rendez-vous au consulat. 

Nous vous remercions de nous faire part de vos observations, qui nous aident à améliorer en continu nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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