Absence de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis novembre 2024 la demande de renouvellement de la carte de séjour est faite en ligne, elle a été validé, mais reste sans réponse malgré mes relances multiples, car la carte arrivé à son terme depuis le 30 janvier.
J' ai continué à envoyer des e-mails qui reste sans réponse, j'ai tenté de joindre la sous préfecture d'Avesnes sur helpe qui est injoignable, je me suis rendu sur place, mais en absence de rendez vous, j' étais refoulé.
C'est la première fois que j'ai une expérience aussi désagréable.
Et surtout, depuis le 30 janvier, je n'ai plus de carte de séjour, et après avoir postulé à divers entreprise, qui refuse de me prendre car ma carte de séjour n'est pas valide...
J'ai contacté un conscillateur administratif pour essayer d'avancer le dossier, qui ne répond pas, du moins ne répond plus, bah je suis au point mort.
Administration en perdition.
C'est malheureux on n'évolue pas, on régresse....

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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