Accès sécurité avec poussette, Londres

Ressenti de l'usager : Négatif

Hormis la démarche de naturalisation d’un enfant né par GPA, qui est très compliquée et d’une grande injustice, ce retour d’expérience concerne l’accès au consulat de Londres.

L’accès pour les parents avec un enfant en bas âge en poussette n’est pas du tout adapté, et le personnel n’offre aucune aide pour faciliter l’entrée, malgré des marches excessives, doublées de contrôles de sécurité comparables à ceux d’un aéroport, où un seul parent est autorisé à entrer.

Je n’ose pas imaginer ce que cela doit être pour les personnes à mobilité réduite.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre vécu concernant votre visite au consulat de Londres. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment pour l'accès avec un enfant en poussette.

Pour améliorer votre expérience lors de futures visites, nous vous invonts à prendre connaissance des modalités d'accès détaillées sur le site internet du Consulat général en amont de votre rendez-vous. Nous prenons bonne note de vos suggestions d'optimiser les informations disponibles, notamment par l'ajout de conseils sur les créneaux horaires moins fréquentés ou des aménagements spécifiques pour les familles.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points, qui sont essentiels pour améliorer nos services d'accueil.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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