AT 92 INJOIGNABLES

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'AT 92 ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux messages depuis environ 3 semaines, que ce soit au standard général ou à la ligne directe de l'interlocuteur qui gère le dossier de mon frère.
Pas de réponse non plus aux mails qu'envoie l'assistante sociale qui accompagne mon frère.
Mon frère se retrouve dans une situation d'urgence qui fait qu'il ne touche plus les indemnités vieillesse auxquelles il a droit. Et se retrouve donc sans aucun revenu.
Que faire ?

AJ le 09/09/2025 - Eure-et-Loir

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'absence de réponse de l'AT 92 et nous sommes désolés pour la situation difficile que cela engendre pour votre frère. Pour remédier à cette situation, nous recommandons de tenter de joindre les services pendant les heures de faible affluence. Vous pouvez aussi vous rendre directement à l'accueil si cela est possible. En dernier recours, une réclamation écrite peut être envoyée à l'organisme concerné pour tracer officiellement le problème.

Nous espérons que ces démarches vous aideront à avancer. Merci pour votre engagement à améliorer nos services.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

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