Un bug de plus, payé plein tarif

Ressenti de l'usager : Négatif

Formulaire de pré-demande de passeport : je remplis tout, j'arrive à la fin… et erreur systématique. Rien n'est expliqué, rien ne marche. On est en 2025 et l'administration en ligne ressemble toujours à un projet étudiant bâclé. C’est lamentable. Des millions en impôts, et même un simple formulaire plante. On demande pas la lune, juste un service basique qui fonctionne. Visiblement, c’est déjà trop.

FormulaireTueur le 16/06/2025 - Gard

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FormulaireTueur,

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur notre site et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous assurons de notre volonté de vous aider.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie où votre demande pourra être traitée directement. Il est important de noter que la pré-demande en ligne est optionnelle et sert principalement à accélérer le processus lorsque vous vous présentez au guichet de la mairie

De plus, nous vous informons que la mairie est l'interlocuteur unique pour les demandes de passeports et de cartes nationales d'identité. Pour toute question ou besoin d'information, nous vous invitons à contacter la mairie où vous avez déposé votre demande.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et contribueront à améliorer votre situation. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2025

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