Délais de traitement de plus de 7 semaines !

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons été victimes d’un vol par escroquerie, notre voiture a donc été déclarée volée.
Nous avons alors demandé l’annulation de la cession du véhicule.

Notre voiture a ensuite été revendue de façon illégale.
Par chance, les forces de l’ordre l’ont retrouvée, mais sans la carte grise. La magistrate a décidé de nous restituer le véhicule, car nous en sommes toujours les propriétaires légitimes.

Depuis sept semaines, notre dossier est en instruction pour l’annulation de cession. En attendant, il nous est impossible de demander un duplicata de carte grise.
Nous roulons donc sans carte grise depuis plusieurs semaines et nous ne pouvons pas non plus revendre notre véhicule.

Nous avons contacté à de nombreuses reprises l’ANTS, envoyé des mails, des courriers recommandés… Mais comme l’ANTS dépend du CERT, on nous dit qu’il n’y a rien à faire.
Les réponses reçues sont souvent discordantes, automatisées, standardisées.

C’est incompréhensible.
Bravo à l’administration française !
Nous sommes victimes, et pourtant nous devons encore nous battre pour récupérer un simple duplicata de carte grise. Que de stress.

JBL1776 le 16/06/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JBL1776, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre histoire avec nous et nous comprenons particulièrement votre questionnement concernant les délais de réponse pour les demandes d'annulation de cession.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes sensibles aux difficultés que vous rencontrez et pour faciliter l'examen de votre demande par nos conseillers, vous pouvez nous contacter directement via notre site internet à l'adresse suivante : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Cela nous permettra de procéder à des vérifications approfondies de vos dossiers, vous fournissant ainsi un suivi personnalisé et régulier sur l'avancement de vos demandes déposées en ligne.

Nous vous remercions pour votre message et nous espérons que votre situation a évolué positivement depuis que vous nous avez contactés.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2025

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