Attente de certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule dans un garage qui m'a fourni tous les documents, en particulier celui du changement de propriétaire. Trois mois plus tard, je n'ai pas reçu le certificat d'immatriculation et il est impossible de savoir s’il a été produit, s’il a été envoyé ou s’il a fait l’objet d’un retour à l’envoyeur.

Devant cette situation, et pour pouvoir être en règle, j’ai fait une déclaration de perte.
Ce n’est pas satisfaisant.

Churos le 16/06/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Churos,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

Nous vous invitons dans un premier temps à contacter le professionnel que vous avez mandaté afin de vérifier que les démarches ont bien été effectuées.

Si vous ne recevez pas de réponse de sa part, vous pouvez nous joindre directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Par ailleurs, nos équipes sont également disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé) pour faire le point sur votre situation.

Sachez que votre retour d’expérience nous est précieux. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2025

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