Bonjour Clifford C.,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de duplicata de carte grise.
En cas de perte, vol ou détérioration de votre carte grise (certificat d’immatriculation), la demande de nouvelle carte grise s’effectue par internet sur le site de l’ANTS.
Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois le compte créé et validé avec la réception de l’identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace.
Pour effectuer votre demande de nouveau certificat d’immatriculation (duplicata), cliquez sur « Immatriculation » puis « Refaire votre certificat d’immatriculation (carte grise) ».
En cas de blocage, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise "».
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous vous remercions d’avoir partagé vos observations, cela nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2025
