torg 16/06/2025 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Problème technique lors de la création de mon espace santé

Bonjour, je tente désespérément de créer mon espace santé. Après avoir saisie ma date de naissance, mon numéro de sécurité sociale et mon numéro de série (carte vitale sans photo), le message suivant apparait : "Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement."

J'ai tenté des dizaines de fois, fermer le navigateur, supprimer mon historique, revérifier plusieurs fois mes numéros sécu et série... encore et toujours le même message. Je vois que je suis pas le seul dans ce cas là. Merci de m'aider, bonne journée.

44 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour torg, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. 

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide.

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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