Discrimination liée à l'obligation d'un téléphone portable

Ressenti de l'usager : Négatif

En voulant réaliser une pré-demande de renouvellement de CNI, je vois qu'il est obligatoire d'avoir un numéro de portable, ce qui n'est pas mon cas. Certes, c'est une pré-demande, mais rien n'empêche de notifier par e-mail. Et le but étant de faire gagner du temps lors du dépôt final de la demande, on peut donc dire que les personnes sans téléphone portable sont privées de cet avantage accordé aux personnes avec téléphone portable. C'est donc une forme de discrimination. Permettre plusieurs sources de notifications serait une solution très simple (SMS ou e-mail).

julpec le 16/06/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour julpec,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes attentifs à votre retour concernant votre pré-demande de carte d’identité.

Sachez que le champs numéro de portable n’est pas obligatoire lors de la saisie de votre demande, vous pouvez renseigner uniquement votre adresse mail ainsi vous serez informé de la disponibilité de votre titre.

Pour suivre l’avancement de la production ou de la distribution de votre carte d’identité, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici. Pour cela, munissez-vous du numéro de demande inscrit sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez effectué votre demande, qui reste votre interlocuteur privilégié.

Nous espérons que ces informations permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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