Passeport en cours d'instruction depuis 6 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de passeport et CNI le 22 avril , la mairie m'a assuré qu'en 6 semaines j'obtiendrais mes papiers.
Mais voilà, mes papiers sont toujours en cours d'instruction et je ne pourrais sûrement pas emmener ma fille en vacances ( qui étaient nos premières vacances), de plus j'aurais perdu 2000 euros durement économisés.
Je me rends malade avec cette histoire. Et impossible d'avoir un agent pour nous aider.

Esperence le 16/06/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Esperence,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention de votre passeport.

Pour information, la mairie est responsable de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être acheminés par l’ANTS pour production.

Le délai de traitement peut varier selon la complexité et la complétude du dossier.

Pour suivre l’avancement de la production ou de la distribution de votre passeport, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici.

Pour cela, munissez-vous du numéro de demande inscrit sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez effectué votre demande, qui reste votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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