Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés d'accès à votre compte CAF et nous en sommes désolés.
Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
La mise en place de la double authentification vise à sécuriser vos données personnelles. Pour faciliter votre connexion, nous vous suggérons de vérifier ou réinitialiser l'accès à votre adresse e-mail ou d'utiliser un SMS pour recevoir le code de vérification.
Par ailleurs, FranceConnect peut proposer une alternative pratique pour vous connecter avec des identifiants d'autres services en ligne.
La CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services afin de répondre à vos questions et de savoir si nous avons reçu votre dossier de la MSA :
-en prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous. CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous
-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande. CAF - CAF de l'Hérault
-en prenant un rendez-vous afin d'être accompagné dans la démarche en cliquant sur ce lien : AideEnLigne (cafaude.fr) . Vous rencontrez un conseiller en ligne et partagez avec lui votre écran afin qu'il puisse vous guider.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons engagés à améliorer nos services.
Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 18/06/2025
