Permis de conduire après suspension

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à une suspension de 6 mois de mon permis de conduire, j’ai dû refaire toutes les démarches pour en avoir un nouveau (visite médicale, test psychotechnique, etc...) et renvoyer mon dossier complet sur le site ANTS.
J’ai tout fait dans les règles et envoyé mon dossier 1 semaine avant la fin de la suspension. Mon dossier a été mis en attente jusqu’à cette date et a été repris le jour même où je pouvais récupérer mon permis (jusqu’ici tout s’est bien passé). Les complications sont arrivées par la suite : une fois que mon dossier était validé et mon permis fabriqué et expédié, impossible d’avoir l’autorisation de conduite téléchargeable sur "Mon Solde Points" avec le nouveau numéro de permis. C’était toujours l’ancien, et forcément, devant, c’était marqué "titre invalide" vu que ce numéro de permis n’était plus bon. Par contre, permis de conduire valide ainsi que toutes mes catégories.
À partir de là, impossible de faire mettre à jour pour avoir le nouveau numéro et que ce soit marqué "valide", impossible d’avoir quelqu’un au téléphone sauf un robot qui renvoie sur le site. Par mail, réponse après 48 h pour une réponse qui n’a rien à voir avec ma question.
Résultat des courses : suspension jusqu’au 22 mai, on est le 4 juin et j’attends de recevoir le permis pour pouvoir conduire sans stress.

Flo14 le 14/06/2025 - Calvados

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Flo14, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous faites part que votre Attestation de Droite à Conduire Sécurisée présente une erreur.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Dans le cas où vous rencontrez un dysfonctionnement sur le site Mespointspermis, veuillez trouver le formulaire de contact auprès duquel vous pouvez faire une demande afin qu’une analyse soit faite : https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/compte-usager/contacts

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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