Départ à la retraite : dossier en attente depuis 7 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'étais à la retraite progressive depuis le 1er avril 2023, le traitement de mon dossier par la CARSAT et AGIRC ARRCO a été effectué dans les délais et sans problème. En revanche, j'ai effectué ma demande de liquidation des droits à la retraite (de base et complémentaire) pour un départ le 01/04/2025, en ligne et par courrier recommandé avec AR à chacun des organismes le 31/10/2024.
Depuis, je n'ai reçu qu'une demande d'acceptation sur mon dossier par la CARSAT, car je pars avec un taux minoré, 63 ans et 1 mois et 161 trimestres au 01/04/2025. J'ai complété et signer l'attestation reçue et je l'ai retournée. Elle m'a été réclamée alors une 1ère fois, puis la demande a été annulée car la CARSAT a confirmé avoir bien reçu l'attestation.
Depuis, soit le 22 avril, j'ai beau appeler et envoyer des messages sur le site, rien... on me dit que je vais être appelée ?? Pour quelle raison, je ne sais pas, car mon dossier est complet. Le 16 mai un agent me confirme que je vais recevoir ma notification le 28 mai au plus tard, et toujours rien. De ce fait, mes versements de retraite sont bloqués pour les différentes caisses depuis 2 mois, ainsi qu'une épargne retraite qui ne peut pas m'être versée, car je n'ai pas reçu la notification de la CARSAT

SNG le 13/06/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

 nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de retraite. Le site Je Donne Mon Avis est un site d'avis clients anonyme, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous apporter de réponse sur votre dossier.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. 

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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