Manque de visibilité sur les démarches hors ANEF – Préfecture de Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant les démarches de renouvellement de titre de séjour hors parcours numérique (ANEF), à la préfecture de Versailles.

Cela fait maintenant plus de 6 mois que mon dossier a été déposé (depuis décembre 2024), sans aucune réponse de la part de la préfecture. J’ai envoyé une vingtaine de mails sur différentes adresses, des lettres recommandées, et effectué plusieurs déplacements sur place, sans obtenir la moindre information sur l’état d’avancement de ma demande.
Mon récépissé arrive à expiration très bientôt, et sans retour ni renouvellement, je risque de perdre mon droit au travail, ce qui peut avoir des conséquences graves sur ma situation professionnelle.
Au-delà du traitement du dossier lui-même, ce qui est le plus difficile, c’est l’absence totale de communication. Il n’y a aucune information sur les délais, ni même une confirmation que les dossiers sont bien pris en charge.
La prise de rendez-vous en ligne repose sur un système de "premier arrivé, premier servi", où les créneaux disparaissent en quelques secondes. On se retrouve à passer des journées entières à actualiser la page, sans succès, dans l’espoir d’en décrocher un.
J’aimerais qu’une adresse e-mail claire et fonctionnelle soit communiquée, à laquelle nous pourrions envoyer nos demandes et recevoir au moins un accusé de réception, voire une réponse concrète.
Nous souhaitons simplement plus de clarté, de communication et de transparence sur les délais et les étapes du traitement. Cela permettrait à chacun de mieux s’organiser et d’éviter de se retrouver dans des situations critiques.