14 mois d'attente pour l'obtention d'un simple duplicata de titre de séjour, alors même que le titre original est valable jusqu'en 2030.

Ressenti de l'usager : Négatif

Une honte pour l’administration française.
Il m’a fallu 14 mois pour obtenir un simple duplicata de titre de séjour encore valide : 12 mois d’attente pour une décision favorable, 1 mois pour la fabrication, et 1 mois pour la remise. Une lenteur inexcusable, d’autant plus qu’en Afrique, ce même document est refait en un mois.

À bout, j’ai dû payer un avocat 400 € pour espérer un déblocage.
Résultat : mépris total, opacité, et un niveau d’inefficacité kafkaïen.
La préfecture du Rhône ne fonctionne que sous pression. Triste réalité d’un service public en ruine.

SEUL JÉSUS-CHRIST SAUVE le 14/06/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous accusons réception de votre retour d'expérience concernant le délai d'obtention de votre duplicata et sommes désolé des désagréments rencontrés. Le processus de demande de duplicata se fait en ligne, et vous êtes tenu de soumettre la déclaration de perte aux autorités locales ainsi qu'à l'ambassade ou consulat, si la perte a eu lieu à l'étranger. Cette démarche est suivie de la demande de duplicata dès votre retour en France.

Nous regrettons que ce processus ait semblé compliqué et que les délais aient été prolongés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces procédures afin d'assurer un service plus rapide et efficace pour tous les usagers. Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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