RSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a soumis sa demande de RSA fin janvier 2025. Pendant 4 mois rien n'avance, son dossier est toujours en cours de traitement.

Elle décide de se réinscrire au RSA fin avril 2025.

Début mai, elle reçoit son premier versement (5 mois après sa première demande). Elle reçoit aussi un courrier lui demandant de soumettre, via le site internet, des pièces justificatives avant le 31 mai. Ce qu’elle fait aussitôt.

Un problème surgit alors, le logiciel indique que le nom sur sa carte d’identité et celui sur ses relevés bancaires ne sont pas identiques. Je suis présente le jour où elle soumet ses documents et je peux observer que l’un des documents inscrit son prénom suivi de son nom et le second document indique en premier son nom suivi du son prénom. C’est la seule différence.

Le jour suivant, elle reçoit un message vocal à la veille du week-end de l’Ascension l'informant que son dossier est complet et l'inviter à prendre rendez-vous.

Elle consulte le site, on lui offre qu’un seul jour de rendez-vous à Orange pour le lundi matin du 19 juin, après le grand week-end. Orange est située à 64 km de chez elle. Je l’accompagne, car elle n’a pas de voiture et le système de transport public n’offre pas de service direct.

Le rendez-vous avec la conseillère se passe bien, elle l'informe qu’elle a obtenu une entrevue en fin de semaine pour un poste et a soumis plusieurs autres candidatures.

On lui fait signer ce fameux contrat d’engagement.

Au retour, elle consulte ses emails, un courriel du RSA lui annonce qu’elle sera radiée du RSA pour document non-conforme sans plus d’explication.

Lors du rendez-vous, la conseillère n’a rien mentionné, le seul document demandé était sa pièce d’identité et son CV. Cet email lui a été envoyé le dimanche vers minuit. Elle essaye de consulter son dossier, tout est bloqué et personne ne répond aux numéros de téléphones indiqués !

Cette forme de cruauté et de non-respect pour la personne en situation difficile est injuste, voire même dangereuse.