modification d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

La commune 63250 décide de re- numéroter ses rues. A chaque habitant d'effectuer la modification d'adresse, sans déménagement ! La commune propose un site service publique pour modifier son adresse. Le service SIV-TP rejette le changement d'adresse signalé à l'administration (impôts, Edf, INAMI,....).
J'essaie d'effectuer le changement d'adresse par le net. Nombreuses adresses proposent changements d'adresses de carte grise pour 50€! Je m'adresse à la mairie qui me conseille ANTs ou Les magasins feu vert. Impossible de me connecter à ANTs via mon compte connect: mon nom contient des lettres cyrilliques ! Heureusement en 2023 j'ai fait un compte ANTS mais mot de passe oublié. Je réinitialise mon mot de passe. Pas moyen de me connecter à mon compte ANTS dans les 48h. Mon nom/prénom apparaît mais je ne peux rien faire.
Ce soir je me connecte à mon compte ANTS sans problème. Mais je ne peux changer l'adresse que sur une seule carte grise car mon identité ne correspond pas à mon vieux véhicule !!! Je ne visualise pas mon récapitulatif de changement d'adresse sur le site ANTS car le format ne s'adapte pas à mon tél portable !
Je souhaite être contacté par ANTS car je n'ai pû effectuer les modifications d'adresses désirées malgré mes essais.

Renumération des voies publiques le 13/06/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Renumération des voies publiques,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour changer l’adresse de votre carte grise.

Pour accéder à la téléprocédure « Modifier l’adresse sur ma carte grise » vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre changement d’adresse, cliquez sur « Modifier l’adresse sur ma carte grise ».

En cas de blocage, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ». 

Concernant le message d’erreur que vous rencontrez, Il n'est pas encore possible de vous connecter sur ce site avec l'alphabet utilisé pour certaines de vos informations personnelles" lorsque vous tentez de vous connecter avec France Connect. Nous tenons à vous informer que cette anomalie a été résolue.

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces indications vous aideront à débuter votre démarche sans encombre

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2025

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