Nini 13/06/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Demande formulaire prime activité Caf

Appel téléphonique de la CAF suite compte Caf bloqué, et échec demande prime activité.
L'agent indique qu'il envoie immédiatement par courrier postal le formulaire papier à remplir. Une semaine plus tard, un courrier arrive de la CAF, sans le formulaire papier ! Et invitant à se connecter en ligne !
Quel gâchis de temps et d'argent public !
Il faut donc tout recommencer, re-téléphoner, et recevoir un autre courrier , qui avec un peu de chance contiendra le formulaire ?
Cdt.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour concernant les démarches effectuées auprès de votre CAF et sommes désolés pour les complications rencontrées. 

Nous espérons la résolution rapide des dysfonctionnements auxquels vous êtes confronté. 

Lorsque votre compte aura pu être débloqué, il sera préférable d'utiliser les services en ligne, accessibles via votre compte personnel sur le site de la CAF pour le suivi de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre implication dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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