Impossible de se connecter pour lancer une démarche en ligne

Bonjour Rodolfo, 

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la connexion au site ANTS.

Pour information, cette problématique est identifiée et fait l'objet d'une analyse par les équipes concernées.

En attendant la résolution, pouvez-vous tenter une nouvelle connexion, après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé, et en suivant les recommandations suivantes ?

• Pour Firefox et Chrome, Ctrl + Maj + Suppr (Windows)
• Commande + Maj +Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant

Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux « Cookies » et aux « Fichiers et pages en cache temporaire ».

Pouvez-vous également tester depuis un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée ?

Si le problème persiste, veuillez nous fournir une copie de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation, et une nouvelle copie écran de l'erreur actualisée avec la date et l'heure en cliquant sur via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Nous espérons que ces conseils contribueront à faire progresser votre situation et que vous ayez réussi à vous connecter.