Délai passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant 8 semaines que j'ai déposé la demande de passeport pour mon fils, mineur dans la mairie de ma ville, dans le 93. On m'avait annoncé un délai de 6 à 8 semaines et à ce jour mon dossier est toujours "en cours d'instruction". Je me suis rendue en Mairie car j'ai un voyage urgent à réaliser pour raison familiale, ils ont écrit au CERT77 avec les documents de voyages, billet d'avion, explication de l'urgence, mais pas de retour positif, pas de délai annoncé. J'ai demandé à déposer une demande de passeport d'urgence, qui m'a été refusé, je suis allée à la mairie de Paris où les délais sont actuellement de 2 à 3 semaines (contre plus de 8 semaines dans le 93) mais ils ne peuvent rien faire car ma demande est déjà en cours dans le 93. Je suis désespérée, que faire?

CMKL le 12/06/2025 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CMKL, 

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite au délai de production de votre passeport.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Les délais pour obtenir votre passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Nous vous confirmons que votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationales d’identité et de passeports.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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