Bonjour Leopard,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage et nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande de carte d’identité.
Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.
Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres). Sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Nous vous précisons que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.
De plus, vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI.
Pour ce faire, il convient de se munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.
Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2025
