Procédure de sécurité, potentielle perte de lunettes de vue

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous étions un groupe de 2 personnes à la sécurité du consulat général de Londres (mon fils et moi-même) et étions instruits de n'utiliser qu'un petit casier pour nos effets personnels pour passer au scanner. Suite à une file d'attente qui se formait derrière nous et le manque de place dans le casier en plastique, mes lunettes de vue étaient posées rapidement en tout dernier, près du bord du casier. Une fois nos effets scannés, nous étions instruits d'évacuer rapidement pour éviter tout débordement dans l'entrée. De par cet instant, je ne m'étais pas rendu compte que mes lunettes avaient disparu. C'est après 2 minutes, une fois rentré dans la salle d'attente du consulat que j'ai commencé à m'interroger. J'ai ensuite fait signe à l'agent de sécurité à la vitre pour rentrer dans le sas de sécurité pour essayer de touver mes lunettes, mais sans succès. C'est après 3 tentatives (3 retours successifs à la sécurité après avoir vérifié mes affaires, regardant par terre autour du scanner et dans le scanner) que j'ai enfin retrouvé mes lunettes de vue posées sur le scanner. Merci de bien vouloir revoir cette procédure pour rendre cette expérience plus facile et moins stressante.