Renouvellement de passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce matin, j'ai rempli par deux fois une pré-demande de renouvellement de passeports pour moi et ma femme . Les saisies terminées, le même message : erreur...le site ne fonctionne pas ce matin. Mais que font les trop nombreux fonctionnaires employés par cette agence d'Etat inefficace ? J ai contacté ma mairie qui m'a confirmé que le problème était récurrent. Donc nous allons remplir les formulaires papier. Bravo Mr le directeur de l'Ants !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pat31,

Nous sommes conscients que vous faites face à un message d'erreur lors de votre demande de passeport sur le site France Titres ANTS.

Sachez que cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :

À quelle étape de votre pré-demande ce message apparaît ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une copie écran de l’étape avant d’obtenir le message d’erreur ?
Pouvez-vous également nous donner la date et l’heure du blocage ?
Pouvez-vous nous préciser si vous avez procédé à l'achat d'un timbre fiscal lors de la saisie de la pré-demande ? (Pour une demande de passeport ou une demande de carte d'identité pour perte ou vol).

En attendant, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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