Dossier départ à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de départ en 2024 (dans les délais) pour un départ au 1er avril 2025. J'ai constaté des manques et j'ai fourni tous les justificatifs lors de cette demande. Pas de nouvelles. Mi-avril 2025, j'ai pris contact pour savoir si tout était OK pour la liquidation, là on m'indique je que n'ai pas fourni mes derniers bulletins de salaires (qui ne m'avaient pas été demandés), je le fais dans l'heure et depuis plus de nouvelles, et surtout pas de versement et pas de clôture du dossier, il est bloqué. J'ai relancé et l'on m'indique que cela suit son cours. Je viens de relancer à nouveau. Je suis très mécontente, car je suis bloquée dans divers projets (au risque de ne pouvoir les réaliser) faute de retour de la MSA. Risque également de problèmes financiers, et là on me dit comprendre mais il faut attendre.
C'est inadmissible 7 mois pour une carrière simple (dernier employeur pendant 35 ans).

VOYAGEUR le 12/06/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Nord

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la MSA. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le traitement de votre dossier de retraite.Nous comprenons que le manque de communication et le délai de traitement peuvent être sources de frustration. Nous travaillons à l'amélioration de nos processus et de la communication avec nos usagers. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes engagés à offrir un service de qualité et à répondre au mieux aux besoins de nos usagers.

Cordialement,
Philippe, pour MSA Midi Pyrénées Nord
Date de la 1ère réponse 13/06/2025

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