Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Mauvaise expérience CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
La CAF nous accuse de concubinage en 2020 alors que nous somme en collocation déclarée. Elle ne fournira jamais aucun dossier ou preuve malgré les demandes répétées.
Nous contestons, les échanges durent plusieurs mois pendant lesquels une pression est exercée sur nous en nous menaçant de pénalité pour fraude.
Epuisés après 6 mois nous cédons et payons.
Alors que nous refusons, depuis, toute aide de la CAF, un message dans l'app m'avertit ce jour d'une majoration sur une pénalité de fraude, à payer.
Nous n'avons reçu ni courrier ni même message dans l'app pour nous avertir initialement de la pénalité de fraude.
Aujourd'hui la CAF n'hésite pas à se servir et à vous faire passer pour des escrocs.
Réponse du service Caf de la SARTHE
<p class="x_elementToProof" style="margin-bottom:0px;margin-top:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" data-olk-copy-source="MessageBody">Bonjour citoyenZD, </span></p><p class="x_elementToProof" style="margin-bottom:0px;margin-top:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet d'améliorer sans cesse, la qualité de nos services.</span></p><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation que vous décrivez.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Vous mentionnez être en colocation déclarée, sur votre contrat de location, et déplorez une prise en compte, infondée selon vous, d'une vie maritale vous concernant.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">La situation que vous décrivez est bien connue de nos services.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">En effet, nous retenons une vie maritale, dès lors qu'il y a partage des intérêts financiers communs, entre deux personnes partageant le même toit.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Autrement dit, même si votre colocation est officialisée par votre propriétaire, (mention écrite par votre propriétaire sur votre contrat de location), nous considérons une vie maritale dès lors qu'un partage des intérêts communs est avéré, après vérification par nos services.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">La législation en vigueur rappelle les modalités de la retenue d'une vie maritale dans un dossier allocataire et de la retenue d'une colocation : </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">La colocation correspond à la cosignature d'un même bail ou à la signature de plusieurs baux, par des personnes occupant le même logement et constituant des foyers distincts.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Ainsi, la colocation implique l'absence d'intérêts financiers communs.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:inherit;direction:ltr;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Pour ce qui est du concubinage, c'est le fait pour deux personnes, de même sexe ou de sexes opposés de vivre ensemble comme si elles étaient mariées ou liées par un Pacs</span><span style="background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(42, 47, 48);font-family:Roboto, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:18px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:300;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">. </span></div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(42, 47, 48);direction:ltr;font-family:Roboto, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:18px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true">Cela implique de partager un même logement, de participer aux charges du logement de manière notoire (concubinage reconnu par les administrations : école, mairie, par exemple) et permanente (stabilité dans le temps).</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Par ailleurs, une de nos missions est de garantir l'étude et le paiement de votre juste droit aux allocations familiales.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Il est donc important que nous prenions en compte votre situation familiale réelle.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">En effet, le calcul des droits diffère selon la situation familiale retenue, les ressources du foyer, le nombre d'enfant à charge, entre autres.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:inherit;direction:ltr;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true">Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec un gestionnaire-conseil, <span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">depuis votre compte caf.fr : mon compte>contacter ma caf>prendre rendez-vous>quel est le motif du rendez-vous : ressources>précisez : je veux me renseigner sur mon dossier</span></div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous restons à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Cordialement,</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" aria-hidden="true"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Geneviève, </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);direction:ltr;font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Conseiller Service à l'Usager, pour la caf de la Sarthe</div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"> </div><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:inherit;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" id="x_Signature"><div class="x_elementToProof" style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><br> </div></div>
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 17/06/2025
Comment avez-vous trouvé la réponse ?