Facture abusive forfait internet

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant un forfait 20 Go chez un opérateur internet, j'ai été prévenu que j'atteignais les 16 Go, soit, mais dans la même seconde un second message m'indiquait que j'avais atteint les 20 Go, puis un troisième message toujours simultané que j'avais dépassé de 2 Go le forfait, soit une surfacturation de 20 euros. Après plusieurs appels au SAV, impossible de me faire comprendre. Leur système fonctionne correctement...
Donc passage par SignalConso, et là très rapidement l'opérateur internet m'a remboursé.