COEURINETTE17 11/06/2025 Charente-Maritime (17)

Ressenti positif

Fraude

J'ai effectué un achat sur internet et après avoir effectué le paiement de ma commande par virement bancaire, le site en question a annulé ma commande pour non-paiement. Ma banque m'a certifié que mon virement ne présentait aucune anomalie. Après plusieurs échanges téléphoniques et par mails en vain, j'ai contacté une association de défense des consommateurs qui m'a indiqué un lien Signal Conso pour vous signaler mon problème. Prise en charge très rapide et très efficace. Le site frauduleux m'a enfin remboursée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Coeurinette17, 

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr, concernant une commande non reçue bien que payée. 

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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