Demande de renouvellement du titre de séjour depuis quatre mois et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant la demande de renouvellement du titre de séjour de ma mère. La demande a été déposée le 21 janvier 2025 et enregistrée sur le site de l’ANEF.

Malgré un délai de quatre mois et demi d’attente et plusieurs relances effectuées par e-mails, courriers recommandés avec accusé de réception et envois express via UPS, nous n’avons toujours pas reçu de réponse de la préfecture de Nanterre.

Le titre de séjour de ma mère est expiré depuis le 20 avril 2025, ce qui la place dans une situation administrative délicate et génère une grande anxiété. De plus, l’hospitalisation en état grave de mon cousin au Maroc (atteint d’une tumeur au cerveau) accentue son stress, car elle ne peut se déplacer pour lui rendre visite et le soutenir.

Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir accorder une attention particulière à cette situation et de faire le nécessaire pour accélérer le traitement de sa demande. Il est à noter que ma mère, âgée de 84 ans, se trouve dans une situation vulnérable.

dax75 le 11/06/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant la situation de votre mère et le renouvellement de son titre de séjour. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée que vous avez rencontrée.

Pour tenter de résoudre cette situation, nous vous conseillons de vérifier les informations de suivi via le portail de l'ANEF afin de savoir s'il y a des étapes manquantes ou des documents supplémentaires requis. Il est également possible de vous rendre directement à la préfecture, si cela est envisageable, pour discuter de la situation avec un conseiller.

Vous pouvez également saisir le service qualité de la préfecture par courriel à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr. 

Nous vous remercions d'indiquer votre identité ( nom, prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre numéro et date de demande en précisant " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.
 
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, en espérant un dénouement positif pour votre mère.

 

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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