Problème technique laissé sans réponse depuis plusieurs semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage ici un retour d’expérience frustrant concernant une simple demande d’attestation de vigilance :

Formulaire en ligne rempli → message d’erreur : "problème technique, veuillez envoyer un message"

Message envoyé → aucune réponse pendant 1 mois

Relance envoyée → toujours aucun retour 3 semaines plus tard

Appel à la MSA → "votre demande va être traitée en urgence"

2 semaines plus tard : toujours rien

Je vais donc devoir me déplacer physiquement à la caisse, sans garantie d’obtenir le document. Sachant que la caisse n’est ouverte que 3 heures par jour, je perds un temps précieux pour une démarche administrative de base.

Ce type de dysfonctionnement nuit fortement à l’efficacité de nos structures.